Turunduse lõpp

Autor: Carlos Gil

Ilmumisaeg: 06.11.2020

Kirjastus: Äripäev

Lehekülgi: 232

Business Book Awards 2020 – rahvusvahelise äriraamatu kategooria nominent.

Legendaarne turundusguru Carlos Gil on veendunud, et turundus on surnud. Seda vähemalt kujul, mida siiani teadsime. Kuigi tegu pole enam ülearu värske uudisega, on see ometigi paljudest turundajatest vaikselt mööda libisenud. Enamus kasutab ju sotsiaalmeediat jätkuvalt selleks, et teha samu vanu vigu – pigem rääkida kui kuulata, reklaamida kui õpetada, koguda jälgijaid selmet kogemusi ja kogukondi luua.

Läbi on ajad, mil kampaania edukust määras kopsakas eelarve, mida teles ja paberlehes laiaks lüüa. Nüüd oled võitjate poolel siis, kui sotsiaalmeedias vadistavad sinu tootest sinu sihtgrupi sõbrad – tänane tarbija tahab suhelda, protsessis osaleda, mitte aga kuulekalt müügijutule alluda. Sinu tootest peab saama tema sõber, kellega suhelda. Päris nägu, kes seob brändi inimesega ja veenab teda konkurendi kraami asemel just sinu oma kassast läbi piiksutama.

LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot, BMC Software – need on kõigest mõned gigandid, kelle sotsiaalmeedia strateegiaid on Gil rohkem kui kümne aasta jooksul edukalt vedanud. Mustkunstniku kombel tõmbab ta kõnekaid näiteid kui küülikuid oma kübarast, et demonstreerida sotsiaalmeedia tegelikku võimsust ning viise, kuidas sellest kõigest oivalist kasu lõigata.

Vaata näidislehekülgi ›

Hind klubis: 30.50 € Hind poes: 38.50 €

Turunduse lõpp

Autorist 9 Tänusõnad 11 Eessõna 13   1 Turundus on surnud 19 Tunne oma kliente: kes nad on ja milliseid kanaleid nad kasutavad? 26 Millist väärtust pakud sa oma sihtrühmale? 26 Kes on sinu soovitajad? 26 Kellel on sinu sihtklientide hulgas märgatav mõju ja kuidas saad sa nendega ühte ritta astuda? 27 Muutu mõjukaks 27 Viited 33   2 Abituna digiookeanil 35 Kuidas panna sotsiaalmeedia kasutajad suhtlema 39 Ole seal, kus on sinu kliendid 42 Analüüsi, milline sisu toimib 45 Vähem reklaami, rohkem suhtlemist 47 Viited 49   3 Kuidas olla julge nagu Randy 51 Ole meeldiv, kuid julge 56 Otsi üles oma tootemargi mainimised 58 Otsi, kas sinu tootemarki on mainitud koos konkurendiga 59 Otsi konkurentide mainimisi teatud kontekstis 60 Kuidas kasutada tegevusala mainimist tulevaste klientide leidmiseks 62 Jälgi oma tootemargi arvustusi 62 Suhtle konkurendi sotsiaalmeedia reklaamidega 63 Strateegiad, kuidas muuta sotsiaalmeedias ettevõtte tajumist 64 Viited 68   4 Ära vihasta Facebooki peale, sa lihtsalt oled turunduses kohutav 69 Ära vihka Facebooki, vaid saa paremaks turundajaks 72 Facebooki algoritmi mõistmine 74 Millise sisu Facebooki postitamist vältida? 77 Kuidas kasvuturundada enda Facebooki sisu 79 Loo sisu, mis mõjub 82 Sinu Facebooki lehtede ülevaatus 83 Viited 85   5 Nipsa õigesti 86 Snapchati algus 88 Ära usalda üleliia platvorme 93 Elu Tinderi maailmas 95 Kaardista oma lugu hoolikalt ehk koosta süžee plaan 96 Kirjuta lühike ühe-kahelauseline seletav tekst 97 Suurema suhtlemise saavutamiseks esita avatud küsimusi 97 Loobu pildipanga fotost ja asenda see kasutajate reaalelu hetkedega 98 Turundamine on nagu kohtamas käimine 99 Viited 102   6 Kasvuturundus on sinu tee suuruse poole 103 Petmine pole võit 105 Kasvuturundus 106 Facebooki grupid 114 LinkedIni grupid 116 Facebooki Vaatamispidu 116 Blogimine 117 Kuidas sõnastada sisu nii, et saavutada võimalikult suur suhtlemine 117 Loo Instagrami ja Twitteri vestlusgrupid 118 Automaatsuhtlemine robotitega 119   7 Sotsiaalmeediahiidude DJ Khaledi ja Kim Kardashian Westi turundustunnid 122 Viis tähtsat punkti, kuidas saavutada sotsiaalmeedias edu 130 Täiusliku jutuvestmise kümme sammu 132 Viited 137   8 Kuidas muuta eestkõnelejad tootemargi nägudeks 138 Miks on töötaja eestkõnelemine tähtis? 143 Kogu ettevõtte toetuse saamine 144 Töötajate eesträäkimise programmi eduka tutvustamise alused 147 Kuidas pärast alustamist hoogu hoida 148 Viited 154   9 Kohtupäev 155 Masinõpe 156 Ennustav analüüs 156 Tehisintellekt 157 Tulevik on praegu 157 Libajälgijate ja libasuhtlemise ostmine 162 Jälgimise ja mittejälgimise taktika 162 Automaatne meeldivaks märkimine ja kommenteerimine 164 Viited 169   10 Isiksuse ja veenmise vägi 170 Edu viis tingimust 172 Kasuta multimeediumi 184 Värskenda sageli ja jälgi 186 Liitu LinkedIni gruppidega 186 Otsi asjakohaseid gruppe 186 Tutvusta ennast ja suhtle 187 Tee endast tegevusvaldkonna mõtteliider 188 Loo videosisu 189 Koosta plaan ja ole järjekindel 190 Sa ei saa kord päevas postitada ja siis ära minna 190 Iga kanal nõuab oma strateegiat 191 Mida teha postituste vahel? 191 Viited 194   11 Paneme kõik kokku 195 Kuidas tulla Facebooki algoritmiga edukalt toime 198 Instagrami koodi murdmine 200 Muuda kliendid ja töötajad eestkõnelejateks 200 Igale platvormile oma strateegia 202 Milliseid vahendeid kasutada? 203 Korduma kippuvad küsimused 205 Kõige tähtsam – suhtle 214   12 Uus piir 215 Arene või sure 217 Kuidas jätkata uute vaatajate kaasamist 218 Millenniumipõlvkond ja ettevõtete juhid 220 Platvormid 221 Viimased mõtted 222 Uus turundusosakond 225 Loo enda mõjuisikud 226 Suhtlusturundus 226 Kokkuvõte 227 Viited 228

Turunduse lõpp

Mariliis Beger, Pipedrive’i kommunikatsioonijuht, PhD

 

Minu nelja-aastane tütar on imeline jutuvestja. Ta räägib õhinaga kaasakiskuvaid lugusid, mis kõlavad tänu peensusteni läbimõeldud detailidele usutavalt. Mul on selle üle ainult hea meel, kuna juttude jutustamise kunst on ärimaailmas üks keskseid oskusi.

 

Kuuldused traditsioonilise turunduse surmast on juba aastaid levinud. Elame ju ajajärgul, mil müük ja turundus on sulamas ühte meelelahutuse ning sotsiaalmeedia heakskiiduga. Idee, toote või teenuse tavapärane müük ja reklaam on asendumas eluliste soovitustega, mis tulevad sõpradelt, kliendilt või kuulsuselt. Suund on ju iseenesest õige – kuna meie aju suudab sõnumit mõista ja infot mäletada just tänu seostele, toimivad lood paremini kui faktid plakatil.

 

Töötaja on tööandja olulisim saadik

 

Digitaalse turunduse prioriteet on tootemargi inimlikustamine ehk sellele näo ja hääle andmine ning loosse põimimine. Sama kehtib tööandja kuvandi loomisel, mis pole tähtis üksnes talentide värbamiseks ja hoidmiseks, vaid võimestab ettevõtet tervikuna.

 

Nagu Carlos Gil oma raamatus „Turunduse lõpp“ selgitab, võivad töötajad olla organisatsiooni narratiivi edastamiseks parim hääletoru ning sotsiaalmeedia annab neile selleks suurepärase platvormi. Lugude jutustajaks võib olla praktikant, kes muljetab vaimustunult oma esimesest tööpäevast; personalijuht, kes räägib emotsionaalselt oma uuest karvasest pereliikmest; või juhatuse liige, kes tutvustab ettevõtte jõusaalis oma treeningkava. Oluline on tunda sihtrühmi, kellele sõnumit edastatakse, ning selle järgi leida ettevõtte seest lugusid, mis läheksid korda ja tekitaksid emotsioone.

 

Valega ei jõua kaugele

 

Tööandja kuvandi loomine algab ettevõtte seest ning potjomkinlusel pole pikka pidu. Organisatsioon ei saa paista väljapoole ilus, kui sees pole asjad korras. Töötajad saavad olla ettevõtte saadikud ainuüksi siis, kui nende sõnum on „päris“ ning nad ise usuvad sellesse. See paneb ka ettevõtet rohkem pingutama, kuna väikseimgi viga võib levida kulutulena üle maailma.

 

Kõige mõjusamad lood on enamasti need, mida pole kommunikatsiooniosakond ette kirjutanud, vaid need, mis tekivad orgaaniliselt, töötajate endi initsiatiivil. Ehedus on olulisem kui detailideni viimistletud lauseehitus. Kui töötaja sotsiaalmeedia leht sisaldab ka ettevõtte väärtustega ühte jalga käivaid töökohaväliseid postitusi, suurendab see üksnes usutavust.

 

Suurim risk on kontrollimatus, mida ja millal töötajad ettevõttest postitavad. Lõpuni ei saagi seda kontrollida, kuid reeglite kehtestamise asemel tuleks anda töötajatele selged soovitused ning näpunäited. Kasu, mida töötajad võivad seeläbi ettevõttele tuua, on seda riski väärt.

 

Kõik raamatud

Kodukord

1. Äripäeva raamatuklubis ilmub iga kuu (v.a juulis) 1-2 klubiraamatut juhtimise, psühholoogia, müügi, turunduse vms teemal.

2. Kord kuus saadame klubi liikmetele uusi raamatuid tutvustava uudiskirja.

3. Klubi liige saab jooksva kuu klubiraamatud 21% poehinnast odavamalt, peale selle teeme muid sooduspakkumisi.

4. Raamatud saadame Omniva pakiautomaati tasuta. Kui tellite raamatud kulleriga, on tasu 1,50 eurot.

5. Klubiraamatute eest saab tasuda e-arve püsimaksekorraldusega või arve alusel.

6. Kui soovite kuu klubiraamatutest loobuda, teatage sellest hiljemalt 20. kuupäevaks (juunis ja detsembris 15. kuupäevaks). Loobumiskuupäeva tuletame meelde ka SMS-i teel. Teatamata jätmist peame raamatute tellimiseks.

7. Raamatutest loobumisest saate teatada:
a) klubi kodulehel raamatuklubi.aripaev.ee,
b) telefonil 667 0400 (tööpäeviti kell 9‒17),
c) aadressil [email protected].

8. Klubi liige saab jooksva kuu klubiraamatuid osta ka e-raamatuna, klubihinnaga e-raamatu ostmiseks saadame kuu uudiskirjas lingi ja unikaalse sooduskoodi. E-raamatu ostmine ei tühista paberraamatute tellimust.

9. Kui ostate aasta jooksul vähemalt 6 raamatut, saate lisaks kingituseks valida ühe varem ilmunud klubiraamatu.

10. Raamatuklubist lahkumiseks kirjutage [email protected] või helistage 667 0400 (tööpäeviti kell 9‒17).