Sel kuul valikus kaks raamatut



Selle kuu raamat I

ÄP-tehing-lukku kaas

Tehing lukku!

Kuidas õige taktikaga müügiläbirääkimistel edu saavutada

Autor: Jeb Blount

Ilmumisaeg 26.10.2021

Kirjastus: Äripäev

Lehekülgi: 320

Hind klubis: 30.50 € Hind poes: 38.50 €

Kui oled otsustanud sel kuul raamatust loobuda, anna meile sellest teada. Loobumiseks logi sisse.

Probleemide korral: [email protected] tel: 667 0400

ÄP-tehing-lukku kaas

Tehing lukku!

Kuidas õige taktikaga müügiläbirääkimistel edu saavutada

Autor: Jeb Blount

26.10.2021

Kirjastus: Äripäev

Lehekülgi: 320

Läbirääkimised on müügitöö lahutamatu osa. Ometi ei osata neid tihti ka talutaval tasemel pidada. Jeb Blount – maailma üks lugupeetumaid arvamusliidreid müügi, juhtimise ja kliendikogemuse vallas – põrutab otse, et enamus müügirahvast on läbirääkimistes lihtsalt kobad.

Blount väidab, et keskmine müügimees ei näita oma töös üles vähimatki emotsionaalset kontrolli ega distsipliini. Tihti seisab untsu läinud läbirääkimiste taga võimetus oma segavatest emotsioonidest üle olla: hirm, ebakindlus, viha, kiindumus, agarus ja meeleheide õõnestavad võimet selgelt mõelda ning külma närvi hoida. Allahindlused ja tingimustes järeleandmised lähevad kärmelt käiku ka siis, kui neid pole üldse küsitudki.

Kui tüüpiline läbirääkimiste raamat algab kohutava pantvangikriisi, murrangulise ühinemistehingu või ennekuulmatu rahvusvahelise diplomaatilise võiduga, kus kangelasest autor saab hakkama ilmvõimatuga, räägib Blount adrenaliinist nõretavate lugude asemel sellest, kuidas müügis asjad tegelikult käivad. Sellest raamatust saab muu hulgas teada:

  • millised on müügiläbirääkimiste seitse vääramatut reeglit;
  • miks „kõik võidavad“ tähendab enamasti seda, et sina kaotad;
  • millist müügiläbirääkimiste reeglit ei tohi kunagi rikkuda;
  • kuidas kasutada motivatsiooni, mõjutusvahendite ja võimu strateegiat, et võiduvõimalus enda kasuks pöörata;
  • kuidas ostja läbirääkimisstiilidega kohanduda;
  • kuidas DEAL müügiläbirääkimiste vestlusraamistikku ära kasutada ja tehinguid sõlmida;
  • kuidas olla üle seitsmest segavast emotsioonist, mis müügiläbirääkimistel pärsivad;
  • kuidas kaitsta end psühholoogiliste mängude eest, mida ostjad armastavad mängida.

 

“Aga mis siis, kui ei ole pantvangikriisi? Kui ei ole elud kaalul? Enamik meist ei tegele igapäevaselt mitte pantvangisituatsioonide, vaid kõige tavalisemate ostu- või müügiläbirääkimistega, millest õhtustes uudistes ei räägita.

Jeb Blount ei aja mingit käojaani! Ta on välja jätnud kogu draamast nõretava osa ning annab lugejale lihtsad tööriistad, kuidas kõige harilikumatel läbirääkimistel seista vastu teise poole survele, blufile ja manipulatsioonile. Blounti praktiline raamistik aitab läbirääkimisi juhtida, oma ettevõtte vajaduste eest seista ning sealjuures pikaaegseid kasumlikke ärisuhteid üles ehitada.”

Jakob Saks
Ettevõtja ja läbirääkimiskoolitaja

Vaata näidislehekülgi ›

Hind klubis: 30.50 € Hind poes: 38.50 €

Kui oled otsustanud sel kuul raamatust loobuda, anna meile sellest teada. Loobumiseks logi sisse.

Tehing lukku!

Kuidas õige taktikaga müügiläbirääkimistel edu saavutada

Sisukord 7

Eessõna 11

 

I OSA. SISSEJUHATUS MÜÜGILÄBIRÄÄKIMISTESSE 15

Müügiläbirääkimised kui distsipliin 17

Müügiesindajad on läbirääkimises kobad 23

Allahindlused on kurjast: argumendid müügiläbirääkimisoskuste arendamiseks 31

Müügiläbirääkimisoskustel puudub tüüplahendus 39

 

II OSA. VÕITMINE 45

Müügiläbirääkimised seisnevad oma meeskonnale võidu kojutoomises 47

Müügiläbirääkimiste tähtsaim reegel: kõigepealt võida, seejärel tegele läbirääkimistega 56

Ajastus loeb: väldi silmaaetud puru ja vastuväidete üle läbirääkimist 64

Müügiläbirääkimiste neli tasandit 69

 

III OSA. MÜÜGILÄBIRÄÄKIMISTE STRATEEGIA: MOTIVATSIOON, MÕJUTUSVAHENDID JA VÕIM 75

Motivatsiooni, mõjutusvahendite ja võimu strateegia 77

Motivatsioon 79

Mõjutusvahendid 96

Võimupositsioon 110

Vajaduste väljaselgitamine: müügiargumentide rittaseadmise peen kunst 128

Klientide sobivuse kontrollimine 137

 

IV OSA. EMOTSIONAALNE DISTSIPLIIN 147

Seitse segavat emotsiooni 149

Emotsionaalse enesevalitsuse arendamine 153

Pingevaba ja veendunud enesekindlus 159

Emotsioonidega nakatumine: inimesed vastavad samaga 162

Ettevalmistamine ja harjutamine 166

Servatehnika 171

Tahtejõud ja emotsionaalne distsipliin on piiratud 176

Müügitoru on kõige olulisem: emotsionaalse distsipliini tõeline saladus 180

 

V OSA. MÜÜGILÄBIRÄÄKIMISTE PLANEERIMINE 183

Ole valmis läbirääkimisi pidama 185

Volitused ja asjad, mis ei kuulu läbirääkimisele 188

Ettevõtte esindaja läbirääkimiste profiil, läbirääkimiste nimekiri ja PALK 194

Järeleandmiste ja nõudmiste loendi koostamine 200

 

VI OSA. SUHTLUS MÜÜGILÄBIRÄÄKIMISTES 213

Seitse reeglit müügiläbirääkimistel tulemuslikuks suhtlemiseks 215

KEDA: ettevõtte esindajate nelja peamise suhtlusstiili vahel navigeerimine 220

Empaatia ja tulemus: kahetasandiline lähenemine 229

Tõhusa kuulamise seitse võtit 237

Eneseavaldamise ahela käivitamine 242

 

VII OSA. DEAL MÜÜGILÄBIRÄÄKIMISTE VESTLUSRAAMISTIK 247

Koht laua ääres 249

Avasta 253

Selgita oma seisukohta 269

Üksmeele saavutamine 280

Löö asjad lukku 299

Järgmine peatükk ja võidujooks relevantseks jäämise nimel 303

 

Märkused 313

Tänusõnad 315

Koolitused, töötoad ja esinemine 317

Autorist 319

Tehing lukku!

Kuidas õige taktikaga müügiläbirääkimistel edu saavutada

Jakob Saks, Saks Läbirääkimised asutaja ja koolitaja

 

 

Kuidas kaitsta müügiläbirääkimistel oma ärihuvisid, teenida müügikomisjoni ning säilitada pikaaegseid ärisuhteid?

 

Sukeldumine pantvangiläbirääkimiste tehnikate maailma on olnud üks suurimaid hüppeid minu läbirääkimisoskuste arengus. Need on uskumatult tõhusad ja samas eetilised. Hoolimata universaalsusest ei pruugi need tehnikad müügiinimesi siiski kõnetada, sest need lihtsalt ei seostu igapäevaste müügiläbirääkimistega. Jeb Blount jätabki oma raamatus „Tehing lukku!“ välja kõik dramaatilised, õhtustes uudistes tähelepanu naelutavad kriisilood ning räägib läbirääkimistest kõige tavalisema müügiesindaja või -juhi tasandil. Lihtsalt ja kitsalt fookustatult.

 

Igal läbirääkimiskoolitusel kohtan ma osalejaid, kes väidavad, et nende kliendid küsivad ALATI hinda alla. Korralikult koolitatud ostuinimesed, kellele olen minagi seda õpetanud, pööravad loomulikult tehingu enda kasuks: „Ma väga tahaksin sinuga äri teha, aga tule mulle hinnas vastu“ või „Mul on konkurendilt 20% parem hind“ või suisa „Mind huvitab AINULT hind, ära muust räägi!“. Anda sellele võitluseta järele tähendab süstemaatiliselt anda ära marginaali ja saata ostjale sõnum, et meie müügiinimesi tasub survestada, sest see annab tulemust!

 

Müügiinimese suurim vaenlane

 

Just sellistele levinud situatsioonidele annab Blount oma raamatus tõhusat vasturohtu. Ta on kitsalt keskendunud müügiläbirääkimistele, rääkides selles keeles. Blount soovitab võtta müügiläbirääkimisi ette mitte eraldiseisvatena, vaid kogu müügiprotsessi lahutamatu osana. Ta julgustab mitte kunagi alustama läbirääkimisi hinna ja tingimuste üle, enne kui teine pool pole sind nimetanud kas otseselt või kaudselt eelistatud tarnijaks.

 

Blount toob välja, et müügiinimese suurim vaenlane on tema enda emotsionaalne distsipliinitus: hirm, ebakindlus, viha, kiindumus, agarus, ahnus, meeleheide ning teised emotsioonid. Kuna meie läbirääkimisjõud tuleb alternatiividest, on ülioluline töötada süstemaatiliselt müügitoru kallal, et neid alternatiive jaguks.

 

Mõjuvõim ostjate üle

 

Blount õpetab metoodikaid, kuidas mitte sattuda hinnasurve ohvriks – kõigel on väärtus ja me saame kasutada oma mõjuvõimu ostjate üle eri väärtuskomponentide osas, mida nemad vajavad. Kui aga klient kasutab ankru­taktikat (esimene küsimine on kaalukam), pakub Blount sellegi vastu üsna tummise vasturohu komplekti.

 

Tõsi, osa tema mõtetest on ka puhas klassika: loo ja hoia suhet, mõista teise poole valusid, kaardista läbirääkimispakett ja tee vahetuskaupa mõlema poole vajaduste põhjal ning varja oma nälga ja tunneta teise poole oma jne.

 

Kas müügiläbirääkimised on sinu igapäevatöö? Kas ostjad avaldavad pidevalt survet hinna ja tingimuste asjus? Kas müügieesmärgid on vaja täita, aga marginaali tuleb kaitsta? Kui vastasid kas või ühele küsimusele jah, on see raamat sulle. Süsteemne käsitlus müügiprotsessist, ohtrasti taktikaid ja metoodikaid on kõik, mida vajad, et edukalt müügiläbirääkimisi pidada.

Selle kuu raamat II

Investeeritud_KAAS_veeb

Investeeritud

Kuidas ma investorite harjumusi jäädavalt muutsin

Autor: Charles Schwab

Ilmumisaeg 01.10.2021

Kirjastus: Äripäev

Lehekülgi: 344

Hind klubis: 30.50 € Hind poes: 38.50 €

Kui oled otsustanud sel kuul raamatust loobuda, anna meile sellest teada. Loobumiseks logi sisse.

Probleemide korral: [email protected] tel: 667 0400

Investeeritud_KAAS_veeb

Investeeritud

Kuidas ma investorite harjumusi jäädavalt muutsin

Autor: Charles Schwab

01.10.2021

Kirjastus: Äripäev

Lehekülgi: 344

Korduvalt investeeringute „demokratiseerijaks“ tituleeritud Charles Schwab pani pea pool sajandit tagasi aluse soodusmaakleriärile, mis tõmbas erainvestoritele käima sootuks uue ajastu. Millised olid selle norme ja piiranguid trotsiva teekonna keerdkäigud, sellest räägib tema tavatult isiklik raamat „Investeeritud“.

1970ndate alguses oli Ameerika Ühendriikides sadu maaklerifirmasid, kuid neist ükski ei vastanud Schwabi ootustele: „Mõtlesin, et kui suudaksin eemaldada kogu aktsiate ostmise ja müümisega seotud pahna – vigased uuringud, võltsanalüüsid, väheusutavad soovitused, kõik viisid, millega Wall Street oli ajalooliselt õigustanud suuri vahendustasusid – ja müüa lihtsalt tavalist tehingute teostamise teenust, saaksin kulutusi kärpida, keskenduda efektiivsusele, hindu dramaatiliselt langetada ja ikkagi kasumit teenida.“

Schwab tunnistab, et tema ettevõte Charles Schwab Corporation sündiski puhtast pettumusest: „Uskusin, et pean ise oma rahalise saatuse eest vastutama. Viimane asi, mida vajasin, oli mõne maakleri kaheldava väärtusega nõu, et mida osta ja millal osta või müüa. Ja panin pahaks, et pidin maksma teenuste eest, mida ma ei kasutanud.“

Olles veendunud, et just investeerimine on üksikisiku tee rahalise vabaduseni, mis võimaldab majanduses osaleda muul moel kui pelgalt palgatööd tehes, asutas ta aastal 1971 – ise kuuekohalise võlakoormaga kaelani mudas sipeldes – traditsioonilise maakleriäri. Järgneva paari aastaga kujunes sellest soodusmaakleriäri teerajaja, millest on tänaseks saanud riigi suurim börsil noteeritud investeerimisteenuste firma, mille klientide varad ületavad kolme triljoni dollari piiri.

Aastal 2008 nimetas president George W. Bush läbi elu düsleksiaga piike murdnud Schwabi presidendi finantskirjaoskuse nõukoja esimeheks.

 

“Nagu mina, on ka Chuck düslektik. Ta sai varakult teada, et tal on oma piirid ja – erinevalt enamikest mittedüslektikutest – avastas ta delegeerimise väe ja selle, et äri on eelkõige inimesed, kes jagavad teie visiooni ja väärtusi, kuid toovad ülesannetesse oma kire ja tugevad küljed. Ta mõistis varakult, et maailm on täis inimesi, kes on temast „tuhandel erineval viisil“ võimekamad. Enamik juhte ja ettevõtjaid ei saa kunagi seda lihtsat õppetundi. „Investeeritud“ on kohustuslik lugemine kõigile, kes on huvitatud äriettevõttes töötamisest või ettevõtlusest. Erakordne elu ja raamat.”

Sir Richard Branson, Virgin Groupi asutaja

“Raamat „Investeeritud“ on ühtaegu nii ajalooline teos kui ka äri- ja investeerimisõpik: saab ju Charles Schwabi lugu alguse ajal, mil maailm oli hoopis teistsugune, kui me seda praegu teame. Tema ettevõtte areng lookleb läbi majanduslanguste, börsibuumide, isikliku kasvamise ja tehnoloogiliste uuenduste.

Raamatust leiab väärt mõtteteri nii ettevõtja kui ka investor, sest autor on käinud läbi mõlema maailma tulest ja veest ning võtnud kummastki kaasa kapatäie kogemusi.”

Nelli Janson
LHV vanemmaakler

 

“See raamat räägib loo mehest, kes muutis igaveseks investeerimismaailma. Charles Schwab edendas börsimaaklerite äris revolutsiooni, propageerides eelmisel sajandil turgudel domineerinud aktsiate komisjonipõhise müügi asemel soodusmaaklerlust. Edulugude kõrval keskendub ta rasketele otsustele, millega peavad ettevõtjad ja investorid tihti silmitsi seisma.

Raamat on täis optimismi ja sügavat arusaamist investeerimise olemusest. „Investeeritud“ on suurepärane lugemine, mis pakub inspiratsiooni elulistest tagasilöökidest ning oskust näha neis kasvukohti.”

Alexander Tsikhilov
Admirals Group AS nõukogu esimees

Vaata näidislehekülgi ›

Hind klubis: 30.50 € Hind poes: 38.50 €

Kui oled otsustanud sel kuul raamatust loobuda, anna meile sellest teada. Loobumiseks logi sisse.

Investeeritud

Kuidas ma investorite harjumusi jäädavalt muutsin

Eessõna ......................................................... 15

I osa: Alustamine

Maipüha ...................................................... 21

Iseseisvuse tunne ......................................... 27

Mul oli palju töökohti .................................. 37

Pidev võitlus ................................................ 41

Tükk tegevust .............................................. 47

Tooge platsi onu Bill .................................... 57

Tehingute spetsialist .................................... 63

II osa: raketisõit

Ebamääraselt halva mainega oht .................71

Ükski müügimees ei helista...........................81

Onu Bill saab oma harukontori.....................89

BETA ............................................................93

Lakkamatult, lõputult masendav ................107

Kapital ja usaldusväärsus ............................115

Uus poiss .....................................................125

Närvipinge raevukas juhtum.......................133

Avalik mäss .................................................141

Lõpuks vabad ..............................................155

Ärge mängige oma õnnega..........................167

Tsunami.......................................................175

III osa: Mulli lõhkemine

Revolutsiooni jätkamine .............................199

Elu segab vahele..........................................217

Võrk ............................................................225

Enneolematu kogemus................................241

IV osa: Teine vaatus

Väga raske otsus..........................................265

Saame tehtud ..............................................275

Tehke kõik teoks .........................................285

Räägi Chuckiga ...........................................291

Kalliskivi......................................................295

V osa: Aja jooksul katsetatud

Peate olema optimistlik...............................303

Valmis..........................................................315

Pingul vedru................................................321

Chucki salajane koostisosa..........................329

 

Epiloog ........................................................ 333

Tänusõnad ................................................. 341

Autorist ...................................................... 343

Investeeritud

Kuidas ma investorite harjumusi jäädavalt muutsin

Alexander Tsikhilov, Admirals Group AS-i nõukogu esimees

 

USA üks edukamaid ettevõtjaid ja tippjuhte Charles Schwab muutis Bay Area piirkonna idufirma 43 miljardi dollari suuruseks ettevõtteks. Tema raamat „Investeeritud“ viib lugeja 40 aasta pikkusele reisile läbi ettevõtlusmaailma.

 

Ettevõte Charles Schwab Corporation on teinud finantssektoris tõelist revolutsiooni. Keskendudes ainult Main Streeti investorite nõudmistele, eristas see end kiiresti enamikust traditsioonilistest Wall Streeti korporatsioonidest.

 

Tänaseks on Schwabi ettevõttest kujunenud Ameerika suurim avalikult kaubeldav investeerimisteenuste pakkuja, millel on üle 10 miljoni kliendikonto ja üle 3 triljoni dollari vara. Veebimaaklerina on Schwab esikohal õiglase hinnakujunduse ja tasude, samuti klienditeeninduse ja -suhtluse puhul.

 

Raamatus „Investeeritud“ kirjutab ta oma saavutustest, vigadest ja õppetundidest. Samuti põhimõtetest, mille järgi ta on elanud ja töötanud ning mis on teinud temast ühe meie aja edukaima ettevõtja.

 

Miks sa peaksid seda raamatut lugema?

 

Kuniks pole turgude toimimisest selget arusaama, jääb püsima mitu küsimust: kuidas ja kuhu oma raskelt teenitud raha investeerida; miks investeerimisstrateegiad ebaõnnestuvad jne.

 

Finantsnõustajate ja -analüütikute sõnul peaksid investorid olema teadlikud peamistest ohtudest, enne kui nad investeerivad oma raha millessegi, mida nad ei saa kontrollida. Arvestada tuleb erinevate riskidega: investorid peavad teadma maksuseadusi, finantsmäärusi ja juriidilisi menetlusi ning muid üksikasju, mis võivad mõjutada nende kasumit.

 

Need on vaid mõned teemad, mille puhul aitab see raamat alles finantsturgudel alustajal oma seisukohti kujundada. Kogenud kauplejad ja investorid saavad siit aga ainulaadseid teadmisi – avaneb teistsugune perspektiiv senisest infost ja kogemustest.

 

Härra Schwabi 82 aastat kestnud jõupingutused on kujundatud järkjärgulisteks praktilisteks juhisteks. Tema elulugu vaatleb ettevõtlusorganisatsiooni lõputut arengut, samuti toob ta lugejani selle, kuidas oma vigadest õppida. Nagu Schwab raamatu viimases peatükis märgib, kuulub suur osa tema edust empaatiale klientide vastu.

 

Nautige lugemist ja õppige tippjuhi kogemustest.

Nelli Janson, LHV vanemmaakler

 

Saavutada võib kõike, kui seda ainult väga tahta. Kõlab nagu imal klišee, eks? Ometi on ses äraleierdatud lööklauses terake tõtt – Charles Schwab on elav näide, et just nii see on.

 

Chares Schwabi „Investeeritud“ ei ole tavapärane investeerimise käsiraamat – see viib lugeja ühe mehe eluloo kaudu ajaloolisele ringkäigule börsil.

 

Schwab, investor ja Chares Schwab Corporationi asutaja, alustas karjääri aastal 1963, mil hakkas koos kolme partneriga välja andma investeerimisteemalist uudiskirja. Juba kümme aastat hiljem oli tal maaklerteenuseid pakkuv firma, mis tõi kaasa revolutsioonilised muutused investeerimismaailmas. Sealt edasi viis tee panga avamiseni ning 1981. aastal tegi Schwabi ettevõte oma debüüdi NYSE-l.

 

Kuidas teha nõrkusest tugevus

 

Schwab tahtis tuua konservatiivsele Wall Streetile uusi tuuli ning teha investeerimise lihtsamaks ja soodsamaks inimestele, kes soovisid ise oma raha juhtida ja hallata. Tema eesmärk polnud ühel päeval lihtsalt väga rikas olla, vaid ta tahtis, et tema tegevus teeks elu paremaks ka teistel investoritel, kes soovisid oma jõukust investeerimise abil kasvatada. Eeldused tema plaani õnnestumiseks polnud kuigi head, aga Schwab võib kinnitada, et kui uskuda oma unistusse, on kõik võimalik. See kõlab küll justkui tõeline Ameerika unistus, kuid tegelikult kätkeb see lugu endas rohkesti takistusi ja raskusi.

 

Üks inspireerivamaid fakte Schwabi eduloo puhul on asjaolu, et ta on düslektik. Alles mõnikümmend aastat tagasi peeti meilgi seda lugemishäiret üsna tõsiseks vaimse arengu probleemiks.

 

Schwab oli oma kõrvalekaldest väga hästi teadlik. Kuigi ta pidi düsleksia tõttu nägema koolis tunduvalt rohkem vaeva kui teised, õnnestus tal see nõrkus enda tugevuseks keerata – nii õppis ta selgeks delegeerimise kunsti. Just siitsamast kooruvad välja Schwabi sihikindlus ja energia, millega ta oma eesmärgi poole pürib. Polnud see ju kaugeltki ainus takistus tema teel.

 

Paljude investorite komistuskivi

 

Schwab ja tema firma elasid üle mitu, potentsiaalselt hävitavat börsikrahhi. Tema aga väljus igast tormist tugevamana, sest ta oli mõistnud, kuivõrd oluline omadus on paindlikkus – ning seda eriti veel investori puhul. Maailm meie ümber muutub ja meiegi peame muutuma koos sellega. Ometi saab just selle võime puudumine investoritele komistuskiviks – kuigi investor peab tihti oma investeerimisstrateegiaid muutma, jätavad paljud selle tegemata, kas siis hirmust uue või lojaalsusest vana ees.

 

Sõnum, mille lugejad siit raamatust võiksid kaasa võtta, on soovitus kriise mitte karta, sest need on üks osa investeerimisest, mis võivad pakkuda suurepäraseid võimalusi.

Eelmised raamatud

Raamatuklubist

Äripäeva raamatuklubi on Eesti peamine äriraamatute kirjastaja. Avaldame maailma parimaid psühholoogia-, juhtimis- ja turundusteoseid.

Oleme tegutsenud juba 15 aastat. Pikaajalisele kogemusele tuginedes teeme maailma uusimast juhtimiskirjandusest hoolika valiku. Klubi liikmena võite kindel olla, et maailma tunnustatud autorite populaarsed teosed jõuavad teieni ja te ei pea vaeva nägema võõrkeelse kirjanduse laviinis tee leidmisega.

  • Klubi liige saab iga kuu värskelt ilmunud klubiraamatud 21% soodsamalt.
  • Raamatud saadame Omniva pakiautomaati tasuta.
  • Klubi liige saab raamatud tellida ka e-raamatuna.
  • Klubiraamatute eest saate mugavalt tasuda ka e-arve püsimaksega.
  • Kui ostate aasta jooksul 6 raamatut, võite valida kingiks ühe varem ilmunud raamatu.

Klubi liikmele saadame iga kuu (v.a juulis) 1-2 uut raamatut. Raamatute ostmisest saab loobuda klubi kodulehe kaudu, telefonitsi või e-posti teel.

Kodukord

1. Äripäeva raamatuklubis ilmub iga kuu (v.a juulis) 1-2 klubiraamatut juhtimise, psühholoogia, müügi, turunduse vms teemal.

2. Kord kuus saadame klubi liikmetele uusi raamatuid tutvustava uudiskirja.

3. Klubi liige saab jooksva kuu klubiraamatud 21% poehinnast odavamalt, peale selle teeme muid sooduspakkumisi.

4. Raamatud saadame Omniva pakiautomaati tasuta. Kui tellite raamatud kulleriga, on tasu 1,50 eurot.

5. Klubiraamatute eest saab tasuda e-arve püsimaksekorraldusega või arve alusel.

6. Kui soovite kuu klubiraamatutest loobuda, teatage sellest hiljemalt 20. kuupäevaks (juunis ja detsembris 15. kuupäevaks). Loobumiskuupäeva tuletame meelde ka SMS-i teel. Teatamata jätmist peame raamatute tellimiseks.

7. Raamatutest loobumisest saate teatada:
a) klubi kodulehel raamatuklubi.aripaev.ee,
b) telefonil 667 0400 (tööpäeviti kell 9‒17),
c) aadressil [email protected].

8. Klubi liige saab jooksva kuu klubiraamatuid osta ka e-raamatuna, klubihinnaga e-raamatu ostmiseks saadame kuu uudiskirjas lingi ja unikaalse sooduskoodi. E-raamatu ostmine ei tühista paberraamatute tellimust.

9. Kui ostate aasta jooksul vähemalt 6 raamatut, saate lisaks kingituseks valida ühe varem ilmunud klubiraamatu.

10. Raamatuklubist lahkumiseks kirjutage [email protected] või helistage 667 0400 (tööpäeviti kell 9‒17).